Ako smatrate da smo pogrešili — u radu sajta, u radu savetnika ili u dostavi dokumenata — recite nam. Svaki prigovor evidentiramo i na njega odgovaramo pisanim putem.

Kako se podnosi prigovor

• E-poštom: info@aliansa.rs
• Poštom: Društvo za zastupanje u osiguranju Aliansa DIN d.o.o. Beograd, Nedeljka Čabrinovića 65, kancelarija 7, 11000 Beograd — sa naznakom „Prigovor“

Da bismo mogli brzo da postupimo, navedite:

1. ime i prezime (ili naziv firme) i kontakt podatke,
2. broj polise ili datum i vrstu zahteva, ako postoje,
3. na šta se prigovor odnosi i šta očekujete,
4. dokumenta kojima raspolažete (polisa, prepiska, potvrda o uplati).

Šta se dešava dalje

• Potvrđujemo prijem prigovora istog ili narednog radnog dana.
• Odgovaramo pisanim putem, na adresu sa koje je prigovor stigao, najkasnije u roku od 14 dana od prijema.
• Prigovor koji se odnosi na ugovor o osiguranju — polisu, štetu ili isplatu — podnosi se pisanim putem osiguravaču koji je izdao polisu; osiguravač je u obavezi da odgovori u roku od 14 dana. Ako takav prigovor pošaljete nama, prosleđujemo ga osiguravaču bez odlaganja i o tome Vas obaveštavamo.

Ako niste zadovoljni odgovorom

Možete pokrenuti postupak mirnog rešavanja spora pred Narodnom bankom Srbije, koja vrši nadzor nad delatnošću osiguranja radi zaštite prava i interesa osiguranika i drugih korisnika osiguranja, i podneti joj pritužbu:

Narodna banka Srbije
Kralja Petra 12 i Nemanjina 17, 11000 Beograd · telefon 011 3338-251 · zastita.korisnika@nbs.rs · www.nbs.rs

Podnošenje prigovora i pritužbe ne uskraćuje Vam pravo na sudsku zaštitu. Za sporove iz ugovora o osiguranju nadležan je sud određen zakonom i odredbama ugovora o osiguranju.

Naši podaci

Društvo za zastupanje u osiguranju Aliansa DIN d.o.o. Beograd · Nedeljka Čabrinovića 65, kancelarija 7, Beograd · MB 21942936 · PIB 113907265 · dozvola NBS G. br. 8045 od 28.07.2023. · Informacija za ugovarača osiguranja · Uslovi korišćenja · Politika privatnosti